Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats Sergent Major
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons la livraison en boutique gratuite sous 3 à 5 jours ouvrés, ainsi que la livraison à domicile via Colissimo sous 2 à 4 jours ouvrés. Les frais de port sont offerts dès 60€ d'achat.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles. Les retours sont gratuits en magasin Sergent Major. Pour un retour par voie postale, les frais sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Comment choisir la bonne taille pour mon enfant ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir en fonction de l'âge et de la stature de votre enfant, allant du nouveau-né jusqu'au 11 ans.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Notre programme de fidélité vous permet de cumuler des points à chaque achat (1€ = 1 point). Dès 200 points, vous recevez un chèque fidélité de 10€ valable sur votre prochaine commande.
Où puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par email. Vous pouvez également suivre l'avancement de votre commande dans la rubrique 'Mes commandes' de votre compte client.